Palestra ensina estilo Disney para atender e fidelizar o associado

Na próxima terça-feira (29), a Universidade Sindi-Clube, por meio da plataforma EAD, promove a palestra online “Atendimento ao associado, o estilo Disney de encantar e fidelizar”, das 10h às 12h.

O objetivo é refletir sobre o atendimento prestado e conhecer novas formas que não só atendam, mas também encantem e fidelizem o cliente.

Com base no lema do Disney Institute “Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos ou utilizam seus serviços. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las”, a palestra revela a magia do atendimento Disney.

Entre os conteúdos que serão apresentados aos participantes estão o atendimento ao estilo da marca, ciclo de atendimento com qualidade, importância da primeira impressão, processo do atendimento e como adaptar o que faz a Disney nos clubes brasileiros.

A palestrante Márcia Rizzi é formada em Direito e Administração de Empresas, pós-graduada em Administração e coautora no livro “Excelência no atendimento ao cliente”.

Atividade destinada a todos os gestores e profissionais envolvidos com os associados nos clubes, a palestra terá carga horária de 2h e requer um investimento de  R$170,00 por aluno.

Os clubes paulistas filiados ao Sindi-Clube e, fora do Estado de São Paulo, os clubes filiados à Fenaclubes/CBC, contam com um desconto de 20%.

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Faça o clube ganhar com o bom atendimento

Foto: Shutterstock
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O atendimento de qualidade faz a diferença para que o clube enfrente a concorrência e, além disso, encante e fidelize o associado.

Porém, para dar esse tratamento adequado, os profissionais das áreas que mantêm contato com o associado precisam ter consciência de pontos fundamentais como postura e a imagem transmitida, percepção e comunicação.

Esses aspectos são abordados no curso presencial “Regras para um bom atendimento ao associado”, destinado a profissionais que atuam nas centrais de atendimento e secretarias sociais, bem como aqueles que, de alguma forma, precisam apresentar serviços e informações nos clubes.

Exposição de Andrea Mauro Ceneviva, consultora de etiqueta comportamental e social, com expertise em vendas e atendimento ao cliente.

Haverá transmissão via internet.

Saiba mais e faça inscrição aqui.

Quando: 16 de maio, das 9h às 13h.

Palestra gratuita explica que atendimento e qualificação turbinam academias de clubes

shutterstock_160637816As academias de ginástica se constituem num dos principais atrativos para conquistar e manter associados.

Para manter esse serviço ativo e vencer a concorrência, os clubes devem estar atentos ao atendimento e à qualificação técnica oferecidos.

A palestra presencial “Investir em atendimento e qualificação técnica é o segredo do sucesso nas academias de clube” chama a atenção dos gestores para a importância da atualização, com atenção à variedade de exercícios e programas de aulas existentes atualmente no mercado de fitness e saúde.

A exposição, dirigida a gestores, coordenadores de área e professores de academias, também explicará como agregar valor ao serviço por meio do atendimento oferecido, frente às novas exigências do consumidor.

O instrutor é Gil de Paula, consultor na área da saúde e fitness.

Transmissão simultânea via internet.

Participação gratuita para gestores de clubes associados ao Sindi-Clube.

Quando: 26 de agosto, das 10h às 12h. Mais informações (11) 5054-5464.

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Quem lida com associado de clube não pode perder este curso!

assossiado

O que garante um atendimento de qualidade, que diferencia seu clube da concorrência, a ponto de encantar o associado e fidelizá-lo?

É o que vai explicar o curso presencial “Atendimento ao associado: uma arte, um comprometimento”.

A exposição vai mostrar que apenas tratar o associado com respeito e de forma agradável não garante um atendimento de qualidade.

É preciso consciência de pontos fundamentais como postura e a imagem transmitida, percepção e comunicação.

Destinado a profissionais que atuam nas centrais de atendimento e secretarias sociais de clubes, bem como aqueles que, de alguma forma, atuam com os associados.

A expositora é Maria Cristina Baptista de Araújo, psicóloga, psicodramatista, que atua há mais de 20 anos na área de gestão de recursos humanos.

Quando: 18 e 25 de março, das 9h às 13h. Mais informações, (11) 5054-5464.

Saiba mais sobre o curso aqui.

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