O que garante um atendimento de qualidade, que diferencia seu clube da concorrência, a ponto de encantar o associado e fidelizá-lo?
É o que vai explicar o curso presencial “Atendimento ao associado: uma arte, um comprometimento”.
A exposição vai mostrar que apenas tratar o associado com respeito e de forma agradável não garante um atendimento de qualidade.
É preciso consciência de pontos fundamentais como postura e a imagem transmitida, percepção e comunicação.
Destinado a profissionais que atuam nas centrais de atendimento e secretarias sociais de clubes, bem como aqueles que, de alguma forma, atuam com os associados.
A expositora é Maria Cristina Baptista de Araújo, psicóloga, psicodramatista, que atua há mais de 20 anos na área de gestão de recursos humanos.
Quando: 18 e 25 de março, das 9h às 13h. Mais informações, (11) 5054-5464.
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